Nuestro departamento de Post-Venta ha sido estructurado de forma idónea para servir en cualquier momento y lugar, siendo nuestro principal objetivo la satisfacción de nuestros clientes.
Somos promotores del cambio y por eso hemos reajustado nuestro plan estratégico brindando un asesoramiento continuo y equipos de alta calidad. Para ello, contamos con herramientas especiales de alta presición y con personal altamente calificado que se capacita permanentemente.
Tenemos disposición exclusiva de unidades móviles para garantizar nuestra atención inmediata, ofreciendo un servicio más personalizado y oportuno en el lugar donde trabaja sus equipos. Asimismo, por nuestra infraestructura, brindamos servicios de atención a nivel nacional durante las 24 horas del día y los 365 días del año.
SERVICIOS
Pensando en las necesidades actuales de nuestros clientes hemos implementado servicios especializados para una mayor productividad de sus equipos. Asimismo, reevaluamos constantemente los mismos para poder anticiparnos a sus requerimientos futuros.
Nuestros principales servicios son:
- Mantenimiento Preventivo, Predictivo y Correctivo.
Elaboración de Programas de mantenimiento según condiciones de operación y ambientales. Monitoreo de efectividad del mantenimiento, reajuste de períodos, Inspecciones técnicas y protocolos de prueba, diagnóstico de estado y mantenimiento por condición del equipo.
- Contratos de mantenimiento integral a todo costo.
Incluye mano de obra, repuestos y materiales, a tarifa plana o por tipo de servicio. Monitoreo permanente del estado operativo del equipo, planeamiento y ejecución del mantenimiento, aplicación de técnicas de mantenimiento predictivo, monitoreo y control de evolución del desgaste, previsión de falla e intervención anticipada.
- Servicio de Overhaul.
Para reconstrucción, re-potenciación y re-manufacturación de máquinas y equipos.
- Alquiler-venta de grúas de puerto (Reach Stackers).
Incluye servicio de mantenimiento integral a todo costo y renovación de equipo al término de su vida útil rentable.
- Reparación parcial e integral in situ y en talleres.
Servicio con repuestos originales de fábrica de: Motores Diesel y Grupos Electrógenos CUMMINS, Grúas de puerto (reach stackers) y Empty Container (HANDLERS) TEREX CRANES, Terminal Trucks CAPACITY, grúas telescópicas y de celosía TEREX CRANES y Montacargas TEREX CRANES.
- Reparación de componentes.
Bombas y motores hidráu
licos, actuadores lineales de cilindro y pistón hidráulico, sistemas de control de funciones IQAN Y PAT para grúas, generadores y alternadores de corriente, bloques de válvulas direccionales y de función, sistemas automatizados PLC MD3 del equipo, módulos electrónicos de control, turbo cargadores, cajas de transmisión CLARK, convertidores hidráulicos, mandos finales, frenos, sistemas de maniobra de cables de acero y poleas, winches hidráulicos, intercambiadores de calor, instrumentación y software de fabrica.
SOPORTE TÉCNICO
- Gestión de mantenimiento de equipo portuario.
- Mejoramiento continúo de la calidad de Suministros. Refrigerante, aceite, combustible.
- Inspecciones técnicas de evaluación de los sistemas de los motores y equipos.
- Monitoreo de performance de motores y equipos en vacío y con carga.
- Diagnóstico de fallas. Por PLC y software INSITE de CUMMINS.
- Servicio de calibración y re-calibración del módulo de control (ECM CUMMINS).
- Asesoramiento de selección de motores y equipos. Configuración a la necesidad del cliente.
- Análisis técnico-económico de uso de combustibles. Diesel y Gas y el combustible alternativo.
- Protocolos para la conducción y mejoramiento de operación de los equipos.
- Capacitación técnica de operación y mantenimiento de los motores CUMMINS y equipos.
SOPORTE LOGÍSTICO
- Planificación integral de partes y componentes de sus equipos.
- Suministro oportuno de repuestos.
- Importación de repuestos a pedido.
- Servicio de embalaje y transporte.
- Entrega de repuestos en sus instalaciones.
- Garantía de repuestos genuinos.
- Atención al cliente las 24hrs.